+38 (097) 335-63-55
+38 (095) 387-03-33

Возврат и обмен

    Интернет магазин Textil.best в своей деятельности, на территории Украины, руководствуется нормами действующего законодательства Украины. Порядок произведения возврата и обмена товара регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей".

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества, возможно вернуть или обменять в течении 14 дней с момента покупки. Если не нарушена целостность упаковки, товар не был в употреблении, не был постиран, поглажен, и не был испачкан.

Ненадлежащим качеством являются:

  • заводской брак, проявляющийся в нарушении внешнего вида текстильных изделий, разительно отличающийся от фото в интернет магазине Textil.best либо невозможности выполнять заявленные функции;
  • не соотвествие полученного товара, оформленному в заказе либо озвученному менеджеру при заказе в телефонном режиме: критерии отличия- цвет, размер;
  • испорченная упаковка, которая была повреждена не по вине транспортной компании;

Обращаем Ваше внимание, что оттенки и цвет текстильных изделий могут существенно отличаться в зависимости от настроек мониторов и экранов смартфонов и претензии в виде не соответствия оттенку цвета текстильных изделий не принимаются. Кроме существенной разницы в цвете или рисунке.

Товары не надлежащего качества возвращаются на склад либо обмениваются на аналогичный без дефектов, по согласованию с менеджером интернет магазина Textil.best за счет интернет-магазина. Факт дефекта должен быть зафисирован на видео или фото съемкой и передан для рассмотрения любым удобным способом. Viber для передачи данных +38 063 704-68-80 либо на электронную почту admin@textil.best.  Данные по возврату: отделение и вид транспортной компании, город, имя получателя возврата, а также номер телефона озвучивает менеджер интернет магазина Textil.best в телефонном режиме либо на вайбер или электронную почту покупателя. В зависимости от выбранного покупателм, способа коммуникации. Обмен товара не надлежащего качества, на аналогичный надлежащего качества производится после поступления и приема возвращенного товара на склад, обычно в течение 2-5 дней. Возврат средств производится на карту покупателя, из которой был осуществлен платеж за покупку, либо на указанный покупателем, авторизованном в своем кабинете в интернет магазине Textil.best, сразу после поступления товара на склад.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" товар надлежащего качества, непродовольственной группы товаров, может быть возвращен в течении 14 дней с момента покупки, если его фасон, цвет, размер не подходят покупателю и делают невозможным его дальнейшую эксплуатацию.

Условиями возврата и обмена товара надлежащего качества являются:

  • целостность упаковки;
  • сохранение изначальных качеств нового товара;
  • товар не был в употреблении, не стирался, а также не подвергался механическим воздействиям;

Стоимость доставки для обмена либо возврата товара надлежащего качества, осуществляется за счёт покупателя. Отделение и вид транспортной компании, город, имя получателя возврата, а также номер телефона для возврата товара надлежащего качества указывает менеджер интернет магазина Textil.best при сообщении покупателем в телефонном режиме о намерении возвратить товар надлежащего качества. Либо в ответ на письмо написанное на почту admin@textil.best. Возврат средств за товар надлежащего качества, производится на карту с которой производилась оплата покупателем за товар, либо на указанный счет или карту покупателем на почту или вайбер +38 063 704-68-80. 

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994года "О реализации отдельных положений  закона Украины "О защите прав постребителей"" текстильные изделия, а в частности ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ, а также пухо перьевые изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат. Поэтому для избежания недоразумений, проверьте и уточните размеры постельного белья, а также его желаемые характеристики перед заказом. Также есть возможность ознакомиться с качествами постельного белья и его соответствиям ожидаемому виду в отделении транспортной компании, либо при получении у курьера, мы специально разрешаем осмотр товара перед оплатой. Такой возможности нет при получении товара в почтомате, так как там получается лишь оплаченный товар.