Повернення та обмін

Інтернет магазин Textil.best у своїй діяльності, на території України, керується нормами чинного законодавства України. Порядок виконання повернення та обміну товару регламентується Законом України "Про захист прав споживачів".

Повернення та обмін товару неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", товар неналежної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту купівлі. Якщо не порушена цілісність упаковки, товар не був у вжитку, не був випраний, погладжений, і не був забруднений.

Неналежною якістю є:

• заводський брак, що виявляється у порушенні зовнішнього вигляду текстильних виробів, що суттєво відрізняється від фото в інтернет магазині Textil.best або неможливості виконувати заявлені функції;
  
• не відповідність отриманого товару, оформленому під час замовлення або озвученому менеджеру при замовленні у телефонному режимі: критерії відхилення- принт, розмір;
  
• зіпсована упаковка, яка була пошкоджена не з вини транспортної компанії;

Звертаємо Вашу увагу, що відтінки та кольори текстильних виробів можуть суттєво відрізнятися в залежності від налаштувань моніторів та екранів смартфонів і претензії у вигляді не відповідності відтінку кольору текстильних виробів не приймаються. Окрім суттєвої різниці в кольрі або малюнку.

Товари не належної якості повертаються на склад або обмінюються на аналогічний без дефектів за узгодженням з менеджером інтернет магазину Textil.best за рахунок інтернет-магазину. Факт дефекту має бути зафіксований на відео чи фото зйомкою та переданий для розгляду будь-яким зручним способом. Viber для передачі даних +38 063 704-68-80 або електронною поштою admin@textil.best. Повернення: відділення та вид транспортної компанії, місто, ім'я одержувача повернення, а також номер телефону озвучує менеджер інтернет магазину Textil.best у телефонному режимі або на вайбер або електронну пошту покупця. Залежно від обраного покупцем способу комунікації. Обмін товару не належної якості, на аналогічний належної якості проводиться після надходження та прийому поверненого товару на склад, зазвичай, протягом 2-5 днів. Повернення коштів провадиться на картку покупця, з якої було здійснено платіж за покупку, або на вказаний покупцем, авторизованому у своєму кабінеті в інтернет магазині Textil.best, одразу після надходження товару на склад.

Повернення та обмін товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" товар належної якості, непродовольчої групи товарів, може бути повернений протягом 14 днів з моменту покупки, якщо його фасон, колір, розмір не підходять покупцеві та унеможливлюють його подальшу експлуатацію.

Умовами повернення та обміну товару належної якості є:

• цілісність пакування;
  
• збереження початкових якостей нового товару;
  
• товар не був у вживанні, не не прався, а також не піддавався механічним впливам;
  

Вартість доставки для обміну або повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Відділення та вид транспортної компанії, місто, ім'я отримувача повернення, а також номер телефону для повернення товару належної якості вказує менеджер інтернет-магазину Textil.best при повідомленні покупцем у телефонному режимі про намір повернути товар належної якості. Або у відповідь лист написаний на пошту admin@textil.best. Повернення коштів за товар належної якості, провадиться на картку з якою здійснювалася оплата покупцем за товар, або на вказаний рахунок або картку покупцем на пошту або вайбер +38 063 704-68-80.

Звертаємо Вашу увагу на те, що згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року "Про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів"" текстильні вироби, зокрема ПОСТІЛЬНА БІЛИЗНА, а також пухо пір'яні вироби належної якості, обміну і поверненню не підлягають. Тому, щоб уникнути непорозумінь, перевірте та уточніть розміри постільної білизни, а також її бажані характеристики перед замовленням. Також є можливість ознайомитися з якостями постільної білизни та її відповідності очікуваному виду у відділенні транспортної компанії або при отриманні у кур'єра, ми спеціально дозволяємо огляд товару перед оплатою. Такої можливості немає при отриманні товару у поштоматі, оскільки там виходить лише оплачений товар.